Vzdálená pomoc

Aby se technik mohl připojit k vaší kase nebo počítači, nainstalujte si program RustDesk a nastavte v něm náš server. Stačí to udělat jednou.

1. Stáhněte RustDesk

Stáhnout RustDesk
Windows, Mac, Linux, Android i iPhone. Na Androidu ho najdete také v Google Play.

2. Nastavte náš server

  1. Otevřete RustDesk a klikněte na ⋮ (tři tečky) vedle svého ID, nebo na Nastavení.
  2. Zvolte Síť → ID/Relay server (pokud je zamčeno, nejdřív klikněte na Odemknout nastavení sítě).
  3. Vyplňte tyto tři hodnoty a potvrďte OK:
ID serverrd.levnakasa.cz
Relay serverrd.levnakasa.cz
KlíčdlXPofAoiWE8xCywafKYNfFYneSjKgR+UAJstSIuZZ4=

Pole API server nechte prázdné. Dole v okně RustDesku má potom svítit zeleně „Připraveno“.

3. Pošlete nám ID a heslo

V hlavním okně RustDesku uvidíte ID (číslo) a jednorázové heslo. Nadiktujte je technikovi do telefonu. Bez nich se k vám nikdo nepřipojí a po skončení pomoci můžete RustDesk zavřít.